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职位描述
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岗位职责：
1、对一线客服代表（酒店预订员）的日常管理保证业务过程的正常完成。
2、对业绩进行评估及监督客户服务代表的服务品质，并作相应必要的调整。
3、处理一线客户服务代表的疑难问题和客户投诉。
4、业务与服务质量的培训。
基本素质：
1、良好的学习能力；
2、有较好的团队管理经验或具备相应管理潜力者；
3、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
4、具备良好自我情绪管理能力；
5、能适应翻班，有酒店团队管理经验优先。
1、对一线客服代表（酒店预订员）的日常管理保证业务过程的正常完成。
2、对业绩进行评估及监督客户服务代表的服务品质，并作相应必要的调整。
3、处理一线客户服务代表的疑难问题和客户投诉。
4、业务与服务质量的培训。
基本素质：
1、良好的学习能力；
2、有较好的团队管理经验或具备相应管理潜力者；
3、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
4、具备良好自我情绪管理能力；
5、能适应翻班，有酒店团队管理经验优先。
注：联系我时，请说是在南通人才网上看到的。
工作地点
地址：南通港闸区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
携程信息技术南通有限公司
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旅游·酒店·餐饮服务
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1000人以上
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国内上市公司
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南通经济开发区长川路1号
