岗位职责： 1. 负责景区窗口售票、线上订单取票、团队票办理、优惠票审核及游客入园检票、验票和核销工作。 2. 熟练掌握景区门票价格、开放时间、购票政策、优惠政策、退改规则、二次入园规定及特殊人群入园要求，并向游客进行准确说明。 3. 负责核验游客出示的纸质门票、电子二维码、身份证件、年卡、团体凭证及其他有效入园凭证，防止假票、废票、重复票、过期票及冒用优惠证件等情况。 4. 正确使用票务系统、二维码扫码设备、身份证识别设备、闸机及收银设备，及时处理无法核销、订单异常、设备故障等问题。 5. 主动解答游客关于景区游览线路、开放区域、演出活动、停车场、卫生间、餐饮服务、寄存服务及海滨游玩注意事项等方面的咨询。 6. 及时关注潮汐、大风、雷雨、台风、高温等海边景区特殊天气信息。遇到临时闭园、海滩关闭、项目停运或限流时，按照景区统一口径向游客做好解释和引导。 7. 发现游客进入未开放区域、携带违禁物品、强行闯闸、冒用证件或扰乱现场秩序时，应及时劝阻，并向现场负责人或安保人员报告。 8. 妥善处理游客关于票价、退票、优惠政策、排队时间及入园限制等方面的意见和投诉；超出权限的问题及时上报，不与游客发生争执。 9. 保持售票窗口、检票设备及工作区域整洁，爱护票务设备、办公用品和景区公共设施。 10. 严格遵守景区财务制度、票务管理制度、服务规范及保密规定，不得泄露游客个人信息、订单信息及景区经营数据。 11. 完成上级领导交办的其他游客服务、票务管理等工作。 工作要求： 1. 上岗期间统一着装、佩戴工牌，保持仪容整洁，使用文明服务用语。 2. 工作认真细致，具备较强的责任心、服务意识和票款安全意识。 3. 能够适应节假日、周末、旅游旺季轮班及长时间站立工作。 4. 遇到突发客流、恶劣天气、游客受伤或设备故障时，服从现场统一调度，不擅自发布未经确认的信息。